نرم افزار CRM چیست؟ چگونه برای سازمان مفید است؟

CRM یکی از علامت های اختصاری اغلب شنیده در دنیای کسب و کار که بسیاری نمی دانند معنا و پتانسیل پشت آن است. در این پست شما را پیدا کنید & #39; چه دقیقا نرم افزار CRM است و چگونه آن را مفید برای سازمان است.

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

A CRM نرم افزاری است که اطلاعات مربوط به مشتری به بانک اطلاعاتی متمرکز consolidates پس به راحتی می توانید کسب و کار کاربران دسترسی به پایگاه داده و مدیریت آن است که انگشت خود را. به سادگی, فهرست مشتریان با مغز است!

سیستم CRM خوب طراحی شده می توانید یادداشت برداری از اطلاعات مربوط به مشتری از طریق تماس های تلفنی پیام های ایمیل و شبکه اجتماعی جمع آوری و تجزیه و تحلیل آنها را به منظور ارائه بینش بیشتری در مورد رفتار مشتری. چنین بینش یک معدن طلا فرصت شما برای شناسایی مشتریان بالقوه به صلیب فروش محصولات را تسهیل می. با یک سیستم CRM موثر، شما می توانید مدیریت مشتریان شما تنها با یک کلیک و تجربه بهبود قابل توجهی در شیوه های فروش و بازاریابی خود را.

اینجا راه چگونه سیستم CRM می تواند مفید برای کسب و کار شما.

متمرکز بانک اطلاعات

سیستم CRM پایان بازی حافظه مزاحم شما ردیابی پایه مشتری کل و وظایف مرتبط و اطلاعات در سر خود را به ارمغان می آورد! بیشتر جمع آوری اطلاعات مربوط به مشتری از دسته از پرونده ها و آرشیو ایمیل.

با اجرای نرم افزار CRM، شما را به راحتی می توانید دسترسی به اطلاعات مشتری هر زمان هر کجا. بنابراین، فرایند تصمیم گیری خود را با دسترسی آسان به اطلاعات speeded باشد می تواند. کارکنان خود را بیش از خوشحال به بدون بلوز دوشنبه مبارزه برای حفاری را از طریق شمع قدیمی مقالات مشتریان خواهد شد.

بهره وری از طریق اتوماسیون مدیریت ارتباط با مشتری

بخش عمده ای از وقت خود را در مورد استفاده از برخی از نرم افزار و یا صفحات گسترده را برای پیگیری تمام جزئیات مشتری صرف است. کسب و کار شما به راحتی می توانید از نگه داشتن دو ورودی در سراسر سیستم های نرم افزاری متعدد خلاص یا زنجیر با اجرای نرم افزار CRM. آن وقت با ارزش خود را با خودکار وظایف مربوط به روابط مشتری را نجات دهد.

توانایی برای بهبود تجربه مشتری ارتباط

هنگامی که شما در هر جزئیات مورد مشتریان خود را پیگیری شما خود بهتر از همیشه در خدمت مشتریان می تواند. شما به طور خودکار دریافت کنید هشدار و تجزیه و تحلیل ترافیک، بنابراین شما آنها را سرویس بهتر با دقیقا شناسایی نیازهای خود می تواند ارائه دهد. گاهی اوقات، شما می توانید پرورش روابط با مشتریان و تبدیل آنها به روابط طولانی بارگذاری سودآور.

افزایش موفقیت کمپین های بازاریابی هدفمند

وقتی که شما به مسلح تمام اطلاعات درباره مشتریان خود، شما می توانید طراحی کمپین های بازاریابی به شیوه ای کارآمد تر و دستیابی به نتایج بهتر. بینش را در جنبه های عمیق به عنوان فرصت های متقابل فروش برای هر مشتری را تصور کنید که چگونه با موفقیت شما می توانید آنها را از طریق بازاریابی و فروش مبارزات خود را هدف.

ساده کردن صورتحساب و

نقل از معامله یک بار رخ داده است، با یک سیستم CRM شما فاکتورها و نقل قول سپس تولید می. این یک حقیقت ثابت شده که بسیاری از شرکت های از دست دادن حجم کسب و کار قادر به ارسال نقل در زمان حال است. اما با سیستم CRM، شما می تواند غلبه بر این شکست و تولید فروش بیشتر و بیشتر.

سیستم CRM از ابزار اگر شما پس از گسترش سریع و بهبود درآمد شما باید برای کسب و کار شما است. اگر شما هنوز رتبهدهی نشده است با استفاده از سیستم CRM در کسب و کار شما از کاربران سیستم CRM چگونه مفید است برای عملیات کسب و کار و حفظ مشتری خود بپرسید.

android

CRM یکی از علامت های اختصاری اغلب شنیده در دنیای کسب و کار که بسیاری نمی دانند معنا و پتانسیل پشت آن است. در این پست شما را پیدا کنید & #39; چه دقیقا نرم افزار CRM است و چگونه آن را مفید برای سازمان است.

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

A CRM نرم افزاری است که اطلاعات مربوط به مشتری به بانک اطلاعاتی متمرکز consolidates پس به راحتی می توانید کسب و کار کاربران دسترسی به پایگاه داده و مدیریت آن است که انگشت خود را. به سادگی, فهرست مشتریان با مغز است!

سیستم CRM خوب طراحی شده می توانید یادداشت برداری از اطلاعات مربوط به مشتری از طریق تماس های تلفنی پیام های ایمیل و شبکه اجتماعی جمع آوری و تجزیه و تحلیل آنها را به منظور ارائه بینش بیشتری در مورد رفتار مشتری. چنین بینش یک معدن طلا فرصت شما برای شناسایی مشتریان بالقوه به صلیب فروش محصولات را تسهیل می. با یک سیستم CRM موثر، شما می توانید مدیریت مشتریان شما تنها با یک کلیک و تجربه بهبود قابل توجهی در شیوه های فروش و بازاریابی خود را.

اینجا راه چگونه سیستم CRM می تواند مفید برای کسب و کار شما.

متمرکز بانک اطلاعات

سیستم CRM پایان بازی حافظه مزاحم شما ردیابی پایه مشتری کل و وظایف مرتبط و اطلاعات در سر خود را به ارمغان می آورد! بیشتر جمع آوری اطلاعات مربوط به مشتری از دسته از پرونده ها و آرشیو ایمیل.

با اجرای نرم افزار CRM، شما را به راحتی می توانید دسترسی به اطلاعات مشتری هر زمان هر کجا. بنابراین، فرایند تصمیم گیری خود را با دسترسی آسان به اطلاعات speeded باشد می تواند. کارکنان خود را بیش از خوشحال به بدون بلوز دوشنبه مبارزه برای حفاری را از طریق شمع قدیمی مقالات مشتریان خواهد شد.

بهره وری از طریق اتوماسیون مدیریت ارتباط با مشتری

بخش عمده ای از وقت خود را در مورد استفاده از برخی از نرم افزار و یا صفحات گسترده را برای پیگیری تمام جزئیات مشتری صرف است. کسب و کار شما به راحتی می توانید از نگه داشتن دو ورودی در سراسر سیستم های نرم افزاری متعدد خلاص یا زنجیر با اجرای نرم افزار CRM. آن وقت با ارزش خود را با خودکار وظایف مربوط به روابط مشتری را نجات دهد.

توانایی برای بهبود تجربه مشتری ارتباط

هنگامی که شما در هر جزئیات مورد مشتریان خود را پیگیری شما خود بهتر از همیشه در خدمت مشتریان می تواند. شما به طور خودکار دریافت کنید هشدار و تجزیه و تحلیل ترافیک، بنابراین شما آنها را سرویس بهتر با دقیقا شناسایی نیازهای خود می تواند ارائه دهد. گاهی اوقات، شما می توانید پرورش روابط با مشتریان و تبدیل آنها به روابط طولانی بارگذاری سودآور.

افزایش موفقیت کمپین های بازاریابی هدفمند

وقتی که شما به مسلح تمام اطلاعات درباره مشتریان خود، شما می توانید طراحی کمپین های بازاریابی به شیوه ای کارآمد تر و دستیابی به نتایج بهتر. بینش را در جنبه های عمیق به عنوان فرصت های متقابل فروش برای هر مشتری را تصور کنید که چگونه با موفقیت شما می توانید آنها را از طریق بازاریابی و فروش مبارزات خود را هدف.

ساده کردن صورتحساب و

نقل از معامله یک بار رخ داده است، با یک سیستم CRM شما فاکتورها و نقل قول سپس تولید می. این یک حقیقت ثابت شده که بسیاری از شرکت های از دست دادن حجم کسب و کار قادر به ارسال نقل در زمان حال است. اما با سیستم CRM، شما می تواند غلبه بر این شکست و تولید فروش بیشتر و بیشتر.

سیستم CRM از ابزار اگر شما پس از گسترش سریع و بهبود درآمد شما باید برای کسب و کار شما است. اگر شما هنوز رتبهدهی نشده است با استفاده از سیستم CRM در کسب و کار شما از کاربران سیستم CRM چگونه مفید است برای عملیات کسب و کار و حفظ مشتری خود بپرسید.

5 راه یکپارچه سازی CRM با بازاریابی اتوماسیون خواهد شد کمک به شما افزایش فروش و رشد کسب و کار شما

اکثر کسب و کار درک یا تا حدودی تحت شرایط بود که مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) است راه از آرشیو و سازماندهی داده های مشتری را این در دسترس، و در این راه برای افزایش رضایت مشتری. اکثر بازاریابان درک که راه ساختن وظایف بازاریابی آسان تر و موثرتر اتوماسیون بازاریابی، یا به عنوان hubspot بسیار آن تعریف:

“اتوماسیون بازاریابی اشاره به نرم افزاری است که با هدف خودکار اقدامات بازاریابی وجود دارد. بسیاری از بخش های بازاریابی را به طور خودکار وظایف تکراری مانند ایمیل های رسانه های اجتماعی و دیگر اقدامات وب سایت. فناوری اتوماسیون بازاریابی این کارها آسان تر می کند.”

CRM به علاوه بازاریابی اتوماسیون: ترکیب قدرتمند

چه بسیاری از شرکت ها- و افسران بازاریابی است که آنان را نمایندگی-نمی فهمم مزایای یکپارچه سازی CRM با اتوماسیون. این فواید می تواند تعویض بازی برای کسب و کارهای کوچک، متوسط و بزرگ. مثلا در نظر گرفتن معیارهای این از Salesforce:

• 77 درصد بازاریابان می گویند آنها ام یکپارچه اتوماسیون بازاریابی برای افزایش درآمد

• شرکت که استفاده از بازاریابی اتوماسیون برای پرورش افزایش سرب منجر واجد شرایط بیش از 450%

• اتوماسیون بازاریابی فروش بهره وری به طور متوسط توسط 14.5%

• 2020 را افزایش می دهد، مشتریان 85% از روابط کسب و کار خود را بدون همیشه صحبت کردن به انسان

عمل می کند چگونه می تواند پیوستن به CRM 2 اتوماسیون بازاریابی کسب و کار شما کمک کند؟

چند دلیل 3 4 کسب و کار که CRM ترکیب شده و اتوماسیون بازاریابی ببینم بازگشت مثبت سرمایه گذاری در مدت 1 سال. 5 در اینجا:

1. می خواهید افزایش سرب پرورش : برای بسیاری از بازاریابان تولید سرب در طول سرب پرورش اما شما باید منجر خود را به طور موثر انتقال آنها را از طریق خط لوله فروش پرورش تقدم و دو بسته فروش بیشتر. CRM را با اتوماسیون بازاریابی پیوستن شما به طور خودکار محتوا مربوطه (به عنوان مثال، از طریق ایمیل مارکتینگ) در پاسخ به اقدامات منجر خود را ارسال می کنند. این به طور چشمگیری منجر واجد شرایط تبدیل و فروش را افزایش می دهد.

2. می خواهید افزایش هوش کسب و کار : ابزارهای اتوماسیون شما با استفاده از داده های مشتری کلیدی جذب، داده ها شما می توانید سپس استفاده بیشتر به شخصی سازی پیام های خود را. به عنوان مثال، برنامه CRM خودکار شما خواهد گفت چه مشتریان صفحات، چه مدت آنها وجود دارد، آنجا ماند چه محتوای آنها دریافت مشاهده شده اند و چه به شکل آنها پر کنید. شما در حال جمع آوری اطلاعات مشابه مربوط به ایمیل شما ارسال کنید. به بیان ساده، بیشتر شما مشتریان خود، بیشتر مربوطه و شخصی خواهد شد ارتباطات خود را با آنها را بدانید.

3. شما به طور موثر می تواند اولویت بندی منجر خود : بهترین نرم افزار اتوماسیون بازاریابی می تواند نمرات به منجر خود را براساس رفتار آنلاین خود اختصاص دهید و در این راه، شما که به احتمال زیاد برای خرید بگویید. این بدان معناست که شما قادر خواهید بود به تمرکز تلاش های تیم فروش منجر ترین واجد شرایط و در نتیجه به فروش بیشتر نزدیک است.

4. شما چرخه فروش را کوتاه تر کنید: دیگر آن کسب و کار شما منجر از پنجره خریداران به مشتریان وفادار پول کمتری شما را حرکت طول می کشد- و با توجه به افزایش بدبینی امروز مصرف کننده چرخه فروش متوسط است بیش از 5 سال گذشته بیش از 20% افزایش می یابد. هنگام ادغام اتوماسیون با CRM خود شما نتیجه بسته شدن فروش سریع تر و افزایش درآمد خود را به ارسال مطالب که بیشتر مربوط و موثرتر پاسخ سوالات مشتریان و حذف موانع برای فروش، قادر خواهید بود.

5. شما به طور موثر اندازه گیری نتایج بهبود مستمر : شهر خود را نرم افزار CRM با دقت که از اعمال شما بازاریابی موثر اندازه گیری نمی باشد. افزودن اتوماسیون بازاریابی شما می توانید شیرجه رفتن عمیق به داده های بازاریابی خود را بگیرند چه استراتژی، که نیاز به افزایش سرعت کار و که شما باید ترک. این بدان معناست که برنامه های بازاریابی خود را موثرتر با گذشت زمان تبدیل خواهد شد و که شما قادر خواهید بود برای فروش بیشتر را ببندید.

نتيجه گيري

همان، گرد هم آوردن قوی نرم افزار CRM با دولت از هنر اتوماسیون بازاریابی می تواند تعویض بازی برای کسب و کار شما است، اما تنها نیست. برای اطلاعات بیشتر در مورد روش های بازاریابی ما، توسعه وب و خدمات وب بهبود افزایش منجر واجد شرایط رانندگی فروش و رشد کسب و کار شما، در حال حاضر کمک خواهد کرد.

pdf

اکثر کسب و کار درک یا تا حدودی تحت شرایط بود که مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) است راه از آرشیو و سازماندهی داده های مشتری را این در دسترس، و در این راه برای افزایش رضایت مشتری. اکثر بازاریابان درک که راه ساختن وظایف بازاریابی آسان تر و موثرتر اتوماسیون بازاریابی، یا به عنوان hubspot بسیار آن تعریف:

“اتوماسیون بازاریابی اشاره به نرم افزاری است که با هدف خودکار اقدامات بازاریابی وجود دارد. بسیاری از بخش های بازاریابی را به طور خودکار وظایف تکراری مانند ایمیل های رسانه های اجتماعی و دیگر اقدامات وب سایت. فناوری اتوماسیون بازاریابی این کارها آسان تر می کند.”

CRM به علاوه بازاریابی اتوماسیون: ترکیب قدرتمند

چه بسیاری از شرکت ها- و افسران بازاریابی است که آنان را نمایندگی-نمی فهمم مزایای یکپارچه سازی CRM با اتوماسیون. این فواید می تواند تعویض بازی برای کسب و کارهای کوچک، متوسط و بزرگ. مثلا در نظر گرفتن معیارهای این از Salesforce:

• 77 درصد بازاریابان می گویند آنها ام یکپارچه اتوماسیون بازاریابی برای افزایش درآمد

• شرکت که استفاده از بازاریابی اتوماسیون برای پرورش افزایش سرب منجر واجد شرایط بیش از 450%

• اتوماسیون بازاریابی فروش بهره وری به طور متوسط توسط 14.5%

• 2020 را افزایش می دهد، مشتریان 85% از روابط کسب و کار خود را بدون همیشه صحبت کردن به انسان

عمل می کند چگونه می تواند پیوستن به CRM 2 اتوماسیون بازاریابی کسب و کار شما کمک کند؟

چند دلیل 3 4 کسب و کار که CRM ترکیب شده و اتوماسیون بازاریابی ببینم بازگشت مثبت سرمایه گذاری در مدت 1 سال. 5 در اینجا:

1. می خواهید افزایش سرب پرورش : برای بسیاری از بازاریابان تولید سرب در طول سرب پرورش اما شما باید منجر خود را به طور موثر انتقال آنها را از طریق خط لوله فروش پرورش تقدم و دو بسته فروش بیشتر. CRM را با اتوماسیون بازاریابی پیوستن شما به طور خودکار محتوا مربوطه (به عنوان مثال، از طریق ایمیل مارکتینگ) در پاسخ به اقدامات منجر خود را ارسال می کنند. این به طور چشمگیری منجر واجد شرایط تبدیل و فروش را افزایش می دهد.

2. می خواهید افزایش هوش کسب و کار : ابزارهای اتوماسیون شما با استفاده از داده های مشتری کلیدی جذب، داده ها شما می توانید سپس استفاده بیشتر به شخصی سازی پیام های خود را. به عنوان مثال، برنامه CRM خودکار شما خواهد گفت چه مشتریان صفحات، چه مدت آنها وجود دارد، آنجا ماند چه محتوای آنها دریافت مشاهده شده اند و چه به شکل آنها پر کنید. شما در حال جمع آوری اطلاعات مشابه مربوط به ایمیل شما ارسال کنید. به بیان ساده، بیشتر شما مشتریان خود، بیشتر مربوطه و شخصی خواهد شد ارتباطات خود را با آنها را بدانید.

3. شما به طور موثر می تواند اولویت بندی منجر خود : بهترین نرم افزار اتوماسیون بازاریابی می تواند نمرات به منجر خود را براساس رفتار آنلاین خود اختصاص دهید و در این راه، شما که به احتمال زیاد برای خرید بگویید. این بدان معناست که شما قادر خواهید بود به تمرکز تلاش های تیم فروش منجر ترین واجد شرایط و در نتیجه به فروش بیشتر نزدیک است.

4. شما چرخه فروش را کوتاه تر کنید: دیگر آن کسب و کار شما منجر از پنجره خریداران به مشتریان وفادار پول کمتری شما را حرکت طول می کشد- و با توجه به افزایش بدبینی امروز مصرف کننده چرخه فروش متوسط است بیش از 5 سال گذشته بیش از 20% افزایش می یابد. هنگام ادغام اتوماسیون با CRM خود شما نتیجه بسته شدن فروش سریع تر و افزایش درآمد خود را به ارسال مطالب که بیشتر مربوط و موثرتر پاسخ سوالات مشتریان و حذف موانع برای فروش، قادر خواهید بود.

5. شما به طور موثر اندازه گیری نتایج بهبود مستمر : شهر خود را نرم افزار CRM با دقت که از اعمال شما بازاریابی موثر اندازه گیری نمی باشد. افزودن اتوماسیون بازاریابی شما می توانید شیرجه رفتن عمیق به داده های بازاریابی خود را بگیرند چه استراتژی، که نیاز به افزایش سرعت کار و که شما باید ترک. این بدان معناست که برنامه های بازاریابی خود را موثرتر با گذشت زمان تبدیل خواهد شد و که شما قادر خواهید بود برای فروش بیشتر را ببندید.

نتيجه گيري

همان، گرد هم آوردن قوی نرم افزار CRM با دولت از هنر اتوماسیون بازاریابی می تواند تعویض بازی برای کسب و کار شما است، اما تنها نیست. برای اطلاعات بیشتر در مورد روش های بازاریابی ما، توسعه وب و خدمات وب بهبود افزایش منجر واجد شرایط رانندگی فروش و رشد کسب و کار شما، در حال حاضر کمک خواهد کرد.