برچسب: مشتری

و تعداد افرادی که بهترین راه برای ساخت لیست مشتری خوب است. در حالی که کار با مشتریان جدید و طولانی مدت رسالت هر حرفه ای مشاوره به ارائه بالاترین کیفیت خدمات، فراتر از انتظارات مشتری و ایجاد شرایط برای یک رابطه طولانی و دریافت معارفه ها است. به تازگی، یکی از مشتریان من دقیقا همان است که بود و مراجعه کننده به من دوست و همکار خود را. من هیجان زده بود!

اولین گام در مسیر حفظ و نگهداری مشتری را انجام, اگر نه بیش از, انتظارات مشتری شما همانطور که اشاره شد. پرورش در رابطه با توجه به چگونه شما ممکن است مفید برای کسب و کار مشتری علاقه، یا نه شما در حال حاضر کار بر روی پروژه را با او/اینجا هستند. اگر شما اتفاق می افتد بر مقاله ای که شما انتظار می رود مربوط به مشتری خود را، به عنوان مثال، ارسال لینک. تصویب همراه جزئیات همایش یا کارگاه است که ممکن است مورد علاقه، دو نشان می دهد که شما را از اولویت های او/اینجا فکر می کنم یا نه شما هستند “وظیفه فعال است.” البته تاکتیک ساختمان ارتباط بهترین است برای مراجعه مشتری به مشتری خود را. شما طلایی خواهد بود!

مشتری خود را باید به شما به کسی مراجعه کنید، خاص به تماس و یا حتی بهتر، به دفتر ابراز حق شناسی خود را در فرد جلوگیری شود. انتساب به خصوص بزرگ می تواند ارزش از ناهار یا شام، compliments از شما.

اما جاده به حفظ مشتری و ارجاع خانه با استثنایی کار است که شما را در انتساب ارائه. چند چیز به خاطر داشته باشید در اینجا:

آماده شود

اگر شما می دانید که از شما می خواست آدرس مشکل فوری است که باید به سرعت حل شود، آیا برای مشق شب خود را و آمده به کار با پر از ایده های عملی و چند سوال های خوبی انتخاب شده است. به نشان می دهد که شما هستند حل مشکل و ارائه راه حل های مفید.

لیست به مشتری

لیست بالا و یاد بگیرند که چگونه نظرات مشتری مهم از افق او/اینجا چه آن را در نحوه پیاده سازی راه حل برای پروژه شما در حال کار بر روی آن، چگونگی حل و فصل قطعی هم خدمات مشتری و یا هر موضوع دیگر کار. که شما را در درک و احترام به عقاید و ارزش های مشتری را نشان می دهد.

احترام به مشتری ایده ها و پیشنهادات و انتقادات

ممکن است شما همه پاسخ. اهمیت مشتری تجربه زندگی می کردند. به ترکیب ایده های مشتری را به راه حل پیشنهادی شما باز شود. همیشه با مشتری قبول و تایید اعتبار انتخاب او/اینجا. ماهرانه انطباق استراتژی پیشنهادی او/اینجا به چیزی که می دانید بیشتر، زمانی که لازم است. اگر مشتری اشاره که مشاور دیگر پروژه های مشابه در راه متفاوت لیست به کار گرفته و یاد بگیرند. شما می توانید اطلاعات مفیدی در مورد چگونگی بهبود شیوه های کسب و کار خود را دریافت کنید.

ارتباط همواره

سوء تفاهم ایجاد روابط به نزاع و سوء تفاهم ها رخ می دهد که ارتباط مبهم و ناکافی است. جلسات ممکن است نادر اما ایمیل راه به گزارش در مورد موفقیت های بسیاری را به سوی دستیابی به اهداف و اهداف پروژه دارد.

وقتی که آن زمان به ارسال صورتحساب و سند خود را ساعت billable و علاوه بر این، دنباله ایمیل مفید باشد. شما نمی خواهید مشتری است که سوال چرا شما برای چند ساعت صدور صورت حساب و بنحوی که شما در حال بالشتک فاکتور است. اگر مشتری احساس می کند که برخی از جنبه های از محدوده پروژه گسترش کاهش یافته و یا باید، علاوه بر این، تنظیمات در یک مد به موقع می توان.

آن در نوشتن

را جلسه یادداشت و ظرف 48 ساعت پس از نشست، ارسال یک ایمیل تایید آنچه مورد بحث و موافقت بر شده است. شامل مشخصات پروژه ساختار هزینه برنامه پرداخت نقاط عطف پروژه تحویل و خرما به علت.

حفظ و نگهداری مشتری پایه و اساس هر کسب و کار است. طول می کشد زمان و تلاش برای حفظ مشتری نسبت به پیگیری و کسب یک کمتر. علاوه بر این، دراز مدت مشتریان که احتمالا به سبب شما که تاکید نهایی ارجاع هستند.

با تشکر برای خواندن کیم

client

و تعداد افرادی که بهترین راه برای ساخت لیست مشتری خوب است. در حالی که کار با مشتریان جدید و طولانی مدت رسالت هر حرفه ای مشاوره به ارائه بالاترین کیفیت خدمات، فراتر از انتظارات مشتری و ایجاد شرایط برای یک رابطه طولانی و دریافت معارفه ها است. به تازگی، یکی از مشتریان من دقیقا همان است که بود و مراجعه کننده به من دوست و همکار خود را. من هیجان زده بود!

اولین گام در مسیر حفظ و نگهداری مشتری را انجام, اگر نه بیش از, انتظارات مشتری شما همانطور که اشاره شد. پرورش در رابطه با توجه به چگونه شما ممکن است مفید برای کسب و کار مشتری علاقه، یا نه شما در حال حاضر کار بر روی پروژه را با او/اینجا هستند. اگر شما اتفاق می افتد بر مقاله ای که شما انتظار می رود مربوط به مشتری خود را، به عنوان مثال، ارسال لینک. تصویب همراه جزئیات همایش یا کارگاه است که ممکن است مورد علاقه، دو نشان می دهد که شما را از اولویت های او/اینجا فکر می کنم یا نه شما هستند “وظیفه فعال است.” البته تاکتیک ساختمان ارتباط بهترین است برای مراجعه مشتری به مشتری خود را. شما طلایی خواهد بود!

مشتری خود را باید به شما به کسی مراجعه کنید، خاص به تماس و یا حتی بهتر، به دفتر ابراز حق شناسی خود را در فرد جلوگیری شود. انتساب به خصوص بزرگ می تواند ارزش از ناهار یا شام، compliments از شما.

اما جاده به حفظ مشتری و ارجاع خانه با استثنایی کار است که شما را در انتساب ارائه. چند چیز به خاطر داشته باشید در اینجا:

آماده شود

اگر شما می دانید که از شما می خواست آدرس مشکل فوری است که باید به سرعت حل شود، آیا برای مشق شب خود را و آمده به کار با پر از ایده های عملی و چند سوال های خوبی انتخاب شده است. به نشان می دهد که شما هستند حل مشکل و ارائه راه حل های مفید.

لیست به مشتری

لیست بالا و یاد بگیرند که چگونه نظرات مشتری مهم از افق او/اینجا چه آن را در نحوه پیاده سازی راه حل برای پروژه شما در حال کار بر روی آن، چگونگی حل و فصل قطعی هم خدمات مشتری و یا هر موضوع دیگر کار. که شما را در درک و احترام به عقاید و ارزش های مشتری را نشان می دهد.

احترام به مشتری ایده ها و پیشنهادات و انتقادات

ممکن است شما همه پاسخ. اهمیت مشتری تجربه زندگی می کردند. به ترکیب ایده های مشتری را به راه حل پیشنهادی شما باز شود. همیشه با مشتری قبول و تایید اعتبار انتخاب او/اینجا. ماهرانه انطباق استراتژی پیشنهادی او/اینجا به چیزی که می دانید بیشتر، زمانی که لازم است. اگر مشتری اشاره که مشاور دیگر پروژه های مشابه در راه متفاوت لیست به کار گرفته و یاد بگیرند. شما می توانید اطلاعات مفیدی در مورد چگونگی بهبود شیوه های کسب و کار خود را دریافت کنید.

ارتباط همواره

سوء تفاهم ایجاد روابط به نزاع و سوء تفاهم ها رخ می دهد که ارتباط مبهم و ناکافی است. جلسات ممکن است نادر اما ایمیل راه به گزارش در مورد موفقیت های بسیاری را به سوی دستیابی به اهداف و اهداف پروژه دارد.

وقتی که آن زمان به ارسال صورتحساب و سند خود را ساعت billable و علاوه بر این، دنباله ایمیل مفید باشد. شما نمی خواهید مشتری است که سوال چرا شما برای چند ساعت صدور صورت حساب و بنحوی که شما در حال بالشتک فاکتور است. اگر مشتری احساس می کند که برخی از جنبه های از محدوده پروژه گسترش کاهش یافته و یا باید، علاوه بر این، تنظیمات در یک مد به موقع می توان.

آن در نوشتن

را جلسه یادداشت و ظرف 48 ساعت پس از نشست، ارسال یک ایمیل تایید آنچه مورد بحث و موافقت بر شده است. شامل مشخصات پروژه ساختار هزینه برنامه پرداخت نقاط عطف پروژه تحویل و خرما به علت.

حفظ و نگهداری مشتری پایه و اساس هر کسب و کار است. طول می کشد زمان و تلاش برای حفظ مشتری نسبت به پیگیری و کسب یک کمتر. علاوه بر این، دراز مدت مشتریان که احتمالا به سبب شما که تاکید نهایی ارجاع هستند.

با تشکر برای خواندن کیم

نیویورک-می خواهید از آن تعریف الزامات با مشتری برای آنچه را به مستقیم به جلو شود به نظر می رسد. پس خوبی, همه چیز از عوامل در فرایند تعریف است و همه چیز را در محدوده پروژه است رفتن نیست. دشوار است حتی در تمرکز بر اهداف کلیدی است. چند بار ما این وضعیت روبرو شدید؟ اما به مشتری با آنها تعامل کنید این پروژه پیچیده است; هر چیزی را با تقویت همه عوامل سازمانی، زمان بندی، بودجه و دیگر کمک است و احتمالا شامل آنهایی که عوامل واقعی نیست. او اشتباه است؟ نه، اما او احتمالا نشان دادن جلوه ای عقلانی تصمیم پس از عوامل خارجی غیر هسته ای برای تاثیر گذاری در روند اجازه می دهد، و البته، اصل پیتر است. برخی از چیزهای ساده است که ما باید در نظر بگیرید که ما سعی می کنید برای دریافت از طریق ورزش این مشکل مشتری وجود دارد.

در تجزیه و تحلیل مالی، ما بحث هزینه های نرم (غیر) و سخت (ملموس). به طور مشابه، محدودیت های شناخته شده پروژه ملموس هستند: اهداف بودجه گاهشمار منابع و غیره. محدودیت های نامحسوس هستیم نگران با در این مقاله هستند. شاخص نامحسوس بسیار وجود دارند و هستند اغلب به همان اندازه یا بیشتر کمک کننده به یک نتیجه از آنهایی که ملموس. ما این لمس به سه عامل که کمک می کند تا به تعیین سطح پیچیدگی هر تخصیص گروه. توجه به این محدودیت سخت و ثابت مانند مهلت محتوای نفی اما شما خواهید بود در چقدر سفتی ذوب دور با توجه به آنها شگفت زده. عوامل:

1. پس از تصمیم گیری عقلانی
2. ظاهرا بی معنی خارجی عوامل اصل پیتر
3. .

بدون گرفتن بیش از حد عمیق به کل بحث اراده آزاد در مقابل جبر، برخی از چیزهایی که شما باید در نظر وجود دارد. در “تعیین ناخودآگاه تصمیم گیری رایگان در مغز انسان،” علوم (طبیعت) 2008، شهر به زودی، برنج، هاینزه & Haynes یک معاینه مربوط که نواحی از مغز که فعالیت ها برای عمل خاص تجربه انجام شد. به عنوان مثال:

According به ادی Nahmias در موسسه علوم اعصاب در دانشگاه ایالتی جورجیا:

و همکاران به زودی . پیشنهاد می کنم این نتیجه تقویت Libet در مورد “قبل از اینکه ما از ما قصد عمل آگاه می شوند که تجربه ذهنی آزادی بیش از توهم است و اعمال ما که توسط فرآیندهای روانی ناخودآگاه بلند [NC modules] آغاز.” Haynes [says] “وجود ندارد فضای بسیار زیادی را برای عملیات آزاد خواهد شد. نتیجه تصمیم به شدت فعالیت مغز بسیار زودتر از نقطه در زمان هنگامی که شما احساس می کنید به تصمیم گیری می شود شکل گرفته است.

مطالعه و دیگران آن را دوست دارم ولی ما در منطقی ما اقدامات پس از آنها توسط پاسخ مکانیکی ساخته شده اند که به نظر می رسد. شاید این پاسخ در سال تجربه رفتار حرکتی تکراری ساخته شده است و همچنین است آنچه ما را به عنوان “غریزه” مراجعه کنید هر مورد، من فکر می کنم ما همه موافقم که مردم همیشه منطقی نفس، تصمیم گیری آگاهانه با اطلاعات درست از سوی مجموعه را ندارد!

عامل دوم است دسته گسترده ما تماس بگیرید “عوامل خارجی”. اما آنچه ما در حال صحبت کردن در مورد? چگونه در مورد عدم چتر که منجر به پیاده روی خیس باران به دفتر? این استدلال در خانه دیشب یا گریزی به بنفش رنگ می تواند. این می تواند مشتری مانند سه شنبه ها درست نیست. ما همه اذعان دارند که این عوامل وجود دارند، اما انتظار کسب و کار مردم به سادگی آنها را کنار گذاشته و حرفه ای عمل می کنند. در اکثر موارد، مردم، اما آنها اعمال نیروی فوق العاده ای ناخودآگاه در تعاملات روزانه کسب و کار. و تاثیر خود را می تواند کاهش می یابد.

اصل پیتر که یک کمی stickier است. برای کسانی که فقط این اصل کمی سابقه و هدف آشنایی: توسط Laurence دکتر جواد پیتر توسعه داده شد و ریموند هال در سال 1969 خود کتاب اصل پیتر و آن که می گوید “” در سلسله مراتب هر کارمند تمایل به افزایش در سطح خود را از بی کفایتی. ” که به گسترده، بدان معناست که هر شخص در خود یا اینجا موقعیت فعلی برای انجام کار فعلی بی حد و حصر است. پس از چندی آن به عنوان طنز بیش از علمی درمان شده است و هیچ مطالعات جامع قطعی می گویند که این درست است به طور متوسط یا نه وجود دارد. بیزینس ویک بود به این می گویند در مورد آن:

اصل پیتر را در نسخه سالگرد 40th،, درخواست صدور مجدد شد پرفروشترین هنگامی که اولین بار منتشر شده است. رساله هژبر در محل کار بی کفایتی لمس آن عصب با خوانندگان چون خیلی خنده دار بود. و بسیار درست است. بسیار فیلم فضای اداری و ان بی سی دفتر و اسکات آدامز نوارها Dilbert خنده دار این کتاب… اسیر منطق پیچیده بهره برداری در محل های کار به مسخره چگونه آنها خودی دو احساس. Gleefully ساطع ابر مونوکسید اصطلاحات و توصیه های پوچ… اصل پیتر ما خنده ساخته شده است، اما آن نیز ما از اهمیت قابلیت های ساده ساخته شده- و از چه گریزان می تواند باشد. وقتی که مردم کار خوب، دکتر پیتر می گوید، جامعه به اندازه کافی به تنهایی نمی تواند. تا زمانی که ما حد بپرسید ما بیشتر و بیشتر بخواهید. سپس این افراد ارتقا به مواضع در آن محکوم به شکست با استفاده از یک کیسه از کلاهبرداری به ماسک بی کفایتی خود شروع شوند. آنها ما را از کار بی کیفیت خود را با غول میز منحرف کردن جایگزین اقدام با علامت های اختصاری دور از فهم، سرزنش دیگران برای عدم تقلب برای ایجاد توهم پیشرفت.

–BusinessWeek، خارج از شات یدلایمخیرات 2009 آوریل 2

پس به طور خلاصه، ما مواجه هستیم با مردم غیر منطقی، همواره پریشان و بی کفایت و ما خودمان را نامعقول همواره پریشان و بی کفایت است. خشن! حتی اگر ما موافقت می کنید که تاکید که اغراق است درک و پرداختن به این لمس حداقل به تجربه مشتری بهتر منجر شود،. برخی از روش های استفاده از نوازندگان خوب برای غلبه بر موانع ناشی از این لمس چیست؟

1. عقلانی ارسال اجازه جذب : اجازه می دهد برای اطلاعات و پیام ها به فرو رفتن در، با استفاده از فاصله و تکرار.
2. باید چند تصمیم بازرسی : انجام این مذهبی، به عنوان واکنش به پاسگاه دوم یا سوم در موضوع خواهد شد تصویب یا رد یک واکنش قبلی را دستیابی به نتیجه مثبت تراز بهتر و مثبت نتیجه قادر به داشتن نكرديم تکرار خواهد شد.
3. به دنبال اجماع : حرکت در گروه تصمیم گیری وجود دارد (اما اجازه ندهید که عدم اجماع برای همیشه خط خارج شدن به جلو حرکت.)
4. ساخت آگاهي، : ارزیابی نتایج تصمیمات گذشته (درس ها) و جذب آنها را به یک نوع هوش سازمانی است که تصمیم گیری آینده کمتر غیر منطقی.

عوامل خارجی

1. ایجاد فاصله و ریتم : از پرش به طور مستقیم به موضوع در دست (وجود دارد مقدار زیادی به “گفتگوی.”)
2. ایجاد محیطی برای خلاقیت : پوچی آن را برای تلفن های موبایل، مردم نمی آمد به جلسات آماده به معنی داری. آنها در اغلب اطلاعات جلسه قبل که ممکن است دیر به پایان رسید و به این جلسه بوده و یا تلاش برای لرزش کردن عوارض بیماری که جلسه قبل جذب! به همین دلیل تسهيل کننده اغلب استفاده از تکنیک حواس پرتی مانند کلمه چالش پازل یا بحث خبر معاصر است; دو فاصله شرکت کنندگان از بار روانی و برای فعال کردن بهترین. در مورد کمیت نیست، آن را در مورد کیفیت است.
3. ایجاد “فوق پیام” : ترک هر تعامل با یک یا دو قدرتمند “فوق پیام،” که کسانی که می خواهید به شرکت کنندگان به بیش از mull در ناخودآگاه خود تا تعامل بعدی. این ارائه وزن قدرتمند ضد به دیگر ریزه روان و تن خلاق برای تعاملات آینده مجموعه.

اصل پیتر

1. اعتماد: همه شما ارتباط برقرار کردن با بیشتر درمان آگاه از آنها، دو کشف استعداد مخفی یا کاهش موانع به تفکر استراتژیک.
2. اما تایید کنید : فرض کنیم که نتیجه گیری به مجموعه داده های مشکوک هستند و باید اعتبار، در راه غیر شخصی و عمدتا خارج از محدوده تعامل خاص.
3. تنظیم سطح : بررسی نتایج تصمیمات و ورودی از فعل و انفعالات به عنوان اگر آنها توسط فرد در موقعیت یک سطح زیر موقعیت فعلی ساخته می شد. آیا آنها را به هر حس بهتر است؟ آنها را می توان در راه غیر تهدید کننده یا مخل به با اهداف تراز وسط قرار دارد تنظیم کنم؟
4. تقاضای بیشتر : حکم است که می گوید “لباس برای این کار شما می خواهید.” وجود دارد مجموعه انتظار که شما انتظار فرد با آنها در حال تعامل هستند به فکر می کنم که اگر او را در موقعیت بالای آنها بود. همانطور که مردم به توسط مانند مى دهم كه تدبير flattered باشد مانند این سخت برای رسیدن به، نیست. نمایش احترام است که موقعیت خود را سزاوار، اما فرض کنید که آنها در سر خود را عمل می کنند.

با استفاده از این تکنیک, شما می توانید درک بهتری از رفتار غیر منطقی و ایجاد ساختار اطراف مدیریت irrationality; کاهش تاثیر ریزه روان و ایجاد تمرکز; و بیشتر از مردم بهتر است با نتیجه گیری آنها را درک کنید. همه ما می دانیم که تصمیم گیری بسیاری از الگوهای مبتنی بر ورودی های بسیاری را دنبال و به ندرت در مجموعه داده ها همان است.

client

نیویورک-می خواهید از آن تعریف الزامات با مشتری برای آنچه را به مستقیم به جلو شود به نظر می رسد. پس خوبی, همه چیز از عوامل در فرایند تعریف است و همه چیز را در محدوده پروژه است رفتن نیست. دشوار است حتی در تمرکز بر اهداف کلیدی است. چند بار ما این وضعیت روبرو شدید؟ اما به مشتری با آنها تعامل کنید این پروژه پیچیده است; هر چیزی را با تقویت همه عوامل سازمانی، زمان بندی، بودجه و دیگر کمک است و احتمالا شامل آنهایی که عوامل واقعی نیست. او اشتباه است؟ نه، اما او احتمالا نشان دادن جلوه ای عقلانی تصمیم پس از عوامل خارجی غیر هسته ای برای تاثیر گذاری در روند اجازه می دهد، و البته، اصل پیتر است. برخی از چیزهای ساده است که ما باید در نظر بگیرید که ما سعی می کنید برای دریافت از طریق ورزش این مشکل مشتری وجود دارد.

در تجزیه و تحلیل مالی، ما بحث هزینه های نرم (غیر) و سخت (ملموس). به طور مشابه، محدودیت های شناخته شده پروژه ملموس هستند: اهداف بودجه گاهشمار منابع و غیره. محدودیت های نامحسوس هستیم نگران با در این مقاله هستند. شاخص نامحسوس بسیار وجود دارند و هستند اغلب به همان اندازه یا بیشتر کمک کننده به یک نتیجه از آنهایی که ملموس. ما این لمس به سه عامل که کمک می کند تا به تعیین سطح پیچیدگی هر تخصیص گروه. توجه به این محدودیت سخت و ثابت مانند مهلت محتوای نفی اما شما خواهید بود در چقدر سفتی ذوب دور با توجه به آنها شگفت زده. عوامل:

1. پس از تصمیم گیری عقلانی
2. ظاهرا بی معنی خارجی عوامل اصل پیتر
3. .

بدون گرفتن بیش از حد عمیق به کل بحث اراده آزاد در مقابل جبر، برخی از چیزهایی که شما باید در نظر وجود دارد. در “تعیین ناخودآگاه تصمیم گیری رایگان در مغز انسان،” علوم (طبیعت) 2008، شهر به زودی، برنج، هاینزه & Haynes یک معاینه مربوط که نواحی از مغز که فعالیت ها برای عمل خاص تجربه انجام شد. به عنوان مثال:

According به ادی Nahmias در موسسه علوم اعصاب در دانشگاه ایالتی جورجیا:

و همکاران به زودی . پیشنهاد می کنم این نتیجه تقویت Libet در مورد “قبل از اینکه ما از ما قصد عمل آگاه می شوند که تجربه ذهنی آزادی بیش از توهم است و اعمال ما که توسط فرآیندهای روانی ناخودآگاه بلند [NC modules] آغاز.” Haynes [says] “وجود ندارد فضای بسیار زیادی را برای عملیات آزاد خواهد شد. نتیجه تصمیم به شدت فعالیت مغز بسیار زودتر از نقطه در زمان هنگامی که شما احساس می کنید به تصمیم گیری می شود شکل گرفته است.

مطالعه و دیگران آن را دوست دارم ولی ما در منطقی ما اقدامات پس از آنها توسط پاسخ مکانیکی ساخته شده اند که به نظر می رسد. شاید این پاسخ در سال تجربه رفتار حرکتی تکراری ساخته شده است و همچنین است آنچه ما را به عنوان “غریزه” مراجعه کنید هر مورد، من فکر می کنم ما همه موافقم که مردم همیشه منطقی نفس، تصمیم گیری آگاهانه با اطلاعات درست از سوی مجموعه را ندارد!

عامل دوم است دسته گسترده ما تماس بگیرید “عوامل خارجی”. اما آنچه ما در حال صحبت کردن در مورد? چگونه در مورد عدم چتر که منجر به پیاده روی خیس باران به دفتر? این استدلال در خانه دیشب یا گریزی به بنفش رنگ می تواند. این می تواند مشتری مانند سه شنبه ها درست نیست. ما همه اذعان دارند که این عوامل وجود دارند، اما انتظار کسب و کار مردم به سادگی آنها را کنار گذاشته و حرفه ای عمل می کنند. در اکثر موارد، مردم، اما آنها اعمال نیروی فوق العاده ای ناخودآگاه در تعاملات روزانه کسب و کار. و تاثیر خود را می تواند کاهش می یابد.

اصل پیتر که یک کمی stickier است. برای کسانی که فقط این اصل کمی سابقه و هدف آشنایی: توسط Laurence دکتر جواد پیتر توسعه داده شد و ریموند هال در سال 1969 خود کتاب اصل پیتر و آن که می گوید “” در سلسله مراتب هر کارمند تمایل به افزایش در سطح خود را از بی کفایتی. ” که به گسترده، بدان معناست که هر شخص در خود یا اینجا موقعیت فعلی برای انجام کار فعلی بی حد و حصر است. پس از چندی آن به عنوان طنز بیش از علمی درمان شده است و هیچ مطالعات جامع قطعی می گویند که این درست است به طور متوسط یا نه وجود دارد. بیزینس ویک بود به این می گویند در مورد آن:

اصل پیتر را در نسخه سالگرد 40th،, درخواست صدور مجدد شد پرفروشترین هنگامی که اولین بار منتشر شده است. رساله هژبر در محل کار بی کفایتی لمس آن عصب با خوانندگان چون خیلی خنده دار بود. و بسیار درست است. بسیار فیلم فضای اداری و ان بی سی دفتر و اسکات آدامز نوارها Dilbert خنده دار این کتاب… اسیر منطق پیچیده بهره برداری در محل های کار به مسخره چگونه آنها خودی دو احساس. Gleefully ساطع ابر مونوکسید اصطلاحات و توصیه های پوچ… اصل پیتر ما خنده ساخته شده است، اما آن نیز ما از اهمیت قابلیت های ساده ساخته شده- و از چه گریزان می تواند باشد. وقتی که مردم کار خوب، دکتر پیتر می گوید، جامعه به اندازه کافی به تنهایی نمی تواند. تا زمانی که ما حد بپرسید ما بیشتر و بیشتر بخواهید. سپس این افراد ارتقا به مواضع در آن محکوم به شکست با استفاده از یک کیسه از کلاهبرداری به ماسک بی کفایتی خود شروع شوند. آنها ما را از کار بی کیفیت خود را با غول میز منحرف کردن جایگزین اقدام با علامت های اختصاری دور از فهم، سرزنش دیگران برای عدم تقلب برای ایجاد توهم پیشرفت.

–BusinessWeek، خارج از شات یدلایمخیرات 2009 آوریل 2

پس به طور خلاصه، ما مواجه هستیم با مردم غیر منطقی، همواره پریشان و بی کفایت و ما خودمان را نامعقول همواره پریشان و بی کفایت است. خشن! حتی اگر ما موافقت می کنید که تاکید که اغراق است درک و پرداختن به این لمس حداقل به تجربه مشتری بهتر منجر شود،. برخی از روش های استفاده از نوازندگان خوب برای غلبه بر موانع ناشی از این لمس چیست؟

1. عقلانی ارسال اجازه جذب : اجازه می دهد برای اطلاعات و پیام ها به فرو رفتن در، با استفاده از فاصله و تکرار.
2. باید چند تصمیم بازرسی : انجام این مذهبی، به عنوان واکنش به پاسگاه دوم یا سوم در موضوع خواهد شد تصویب یا رد یک واکنش قبلی را دستیابی به نتیجه مثبت تراز بهتر و مثبت نتیجه قادر به داشتن نكرديم تکرار خواهد شد.
3. به دنبال اجماع : حرکت در گروه تصمیم گیری وجود دارد (اما اجازه ندهید که عدم اجماع برای همیشه خط خارج شدن به جلو حرکت.)
4. ساخت آگاهي، : ارزیابی نتایج تصمیمات گذشته (درس ها) و جذب آنها را به یک نوع هوش سازمانی است که تصمیم گیری آینده کمتر غیر منطقی.

عوامل خارجی

1. ایجاد فاصله و ریتم : از پرش به طور مستقیم به موضوع در دست (وجود دارد مقدار زیادی به “گفتگوی.”)
2. ایجاد محیطی برای خلاقیت : پوچی آن را برای تلفن های موبایل، مردم نمی آمد به جلسات آماده به معنی داری. آنها در اغلب اطلاعات جلسه قبل که ممکن است دیر به پایان رسید و به این جلسه بوده و یا تلاش برای لرزش کردن عوارض بیماری که جلسه قبل جذب! به همین دلیل تسهيل کننده اغلب استفاده از تکنیک حواس پرتی مانند کلمه چالش پازل یا بحث خبر معاصر است; دو فاصله شرکت کنندگان از بار روانی و برای فعال کردن بهترین. در مورد کمیت نیست، آن را در مورد کیفیت است.
3. ایجاد “فوق پیام” : ترک هر تعامل با یک یا دو قدرتمند “فوق پیام،” که کسانی که می خواهید به شرکت کنندگان به بیش از mull در ناخودآگاه خود تا تعامل بعدی. این ارائه وزن قدرتمند ضد به دیگر ریزه روان و تن خلاق برای تعاملات آینده مجموعه.

اصل پیتر

1. اعتماد: همه شما ارتباط برقرار کردن با بیشتر درمان آگاه از آنها، دو کشف استعداد مخفی یا کاهش موانع به تفکر استراتژیک.
2. اما تایید کنید : فرض کنیم که نتیجه گیری به مجموعه داده های مشکوک هستند و باید اعتبار، در راه غیر شخصی و عمدتا خارج از محدوده تعامل خاص.
3. تنظیم سطح : بررسی نتایج تصمیمات و ورودی از فعل و انفعالات به عنوان اگر آنها توسط فرد در موقعیت یک سطح زیر موقعیت فعلی ساخته می شد. آیا آنها را به هر حس بهتر است؟ آنها را می توان در راه غیر تهدید کننده یا مخل به با اهداف تراز وسط قرار دارد تنظیم کنم؟
4. تقاضای بیشتر : حکم است که می گوید “لباس برای این کار شما می خواهید.” وجود دارد مجموعه انتظار که شما انتظار فرد با آنها در حال تعامل هستند به فکر می کنم که اگر او را در موقعیت بالای آنها بود. همانطور که مردم به توسط مانند مى دهم كه تدبير flattered باشد مانند این سخت برای رسیدن به، نیست. نمایش احترام است که موقعیت خود را سزاوار، اما فرض کنید که آنها در سر خود را عمل می کنند.

با استفاده از این تکنیک, شما می توانید درک بهتری از رفتار غیر منطقی و ایجاد ساختار اطراف مدیریت irrationality; کاهش تاثیر ریزه روان و ایجاد تمرکز; و بیشتر از مردم بهتر است با نتیجه گیری آنها را درک کنید. همه ما می دانیم که تصمیم گیری بسیاری از الگوهای مبتنی بر ورودی های بسیاری را دنبال و به ندرت در مجموعه داده ها همان است.