بسیاری از کسب و کار امروزه فارغ از بهره گیری از شبکه های رسانه های اجتماعی برای افزایش خدمات به مشتریان خود شروع کرده اند. شک، توانایی شما برای کمک به مشتریان از طریق پلت فرم انتخاب شده خود را برای موفقیت شما حیاتی است. رسانه های اجتماعی همچنان به بزرگتر, بنابراین اهمیت گرفتن در هیئت مدیره و مجموعه در گفتگو شرکت کند. به شما کمک کند در زیر صفحه 5 تکنیک برای بهبود خدمات به مشتریان تجربه از طریق رسانه های اجتماعی:
1. سفارشات از طریق فیس بوک و توییتر -تقریبا همه در این دو بزرگ سایتهای شبکه های اجتماعی، از جمله بسیاری از مشتریان خود است. و سفارش از طریق اتاق با غذا و یا توییتر بیشتر آنها ترجیح می دهند به جای برداشتن گوشی و منتظر کسی پاسخ به. مطمئن باشید به استفاده از این دو کانال های رسانه های اجتماعی عمده برای بهبود درآمد و سهولت سفارش گیری. این نیز برای رزرو وقت ملاقات و رزرو و یا خودروی مورد محصولات و خدمات خود را اعمال می کند. فراموش نکنید که کسی به مدیریت حساب های فیس بوک و توییتر خود را به طوری که درخواست و پاسخ به سوالات در زمان پاسخ داده می شود اختصاص دهید.
2. استفاده از رسانه های اجتماعی به آموزش مشتریان -مشتریان تنها نمی خواهید به خدمت و جایگزین. آنها همچنین می خواهند به مطلع بنابراین آنها می تواند ایجاد یک تصمیم عاقلانه هنگام خرید محصولات/خدمات. همانطور که اکثر مشتریان مردم بسیار بصری، آنها قطعا عکس های جالب و مفید چگونه به راهنماهای و اطلاعات از شرکت شما قدردانی. بقیه Pinte و نمایش مشخصات عمومی بستر های نرم افزاری مناسب برای کسانی که هستند.
3. استفاده از کانال های اجتماعی برای ارسال پیام ها را فورا -آب و هوای بد و فجایع طبیعی و حوادث می تواند به راحتی خراب معامله کسب و کار صاف. مشتریان است که معمولا برای پاسخ فوری در این گرفتاریها طلب می کنند. کانال های رسانه های اجتماعی اجازه شما ارتباط مهم اطلاعیه ها و پیامها به توده ها بر اساس زمان واقعی ترین به ویژه هنگامی که شمارش هر دقیقه.
4. پاسخ به شکایات -ویژه حالا که توییت پست و بررسی برای جهان سایبر کل (و باور) به طور گسترده ای در دسترس هستند بدون شکایت، نادیده گرفته. رسیدگی به شکایات و منفی نظرات بی درنگ و حرفه ای (حتی اگر آنها را می توان گاهی بی دلیل). انجام این کار نیز نشان می دهد که کسب و کار شما واقعا برای مشتریان خود مراقبت نگرانی و رفاه. این نیز خود شرکت یک فرصت عالی برای درخشش حتی در حین نقد می دهد. حتما به ادعای اعتبار و زمانی که به مکالمه آفلاین را برای پیدا کردن قطعنامه حاضر را به عنوان زمانی که ارائه تخفیف یا freebie.
5-لیست و یادگیری از طریق رسانه های اجتماعی -فیس بوک و توییتر کانال های بزرگ به لیست و مشتریان/چشم انداز خود را می خواهید و از شما و یا صنعت شما نیاز به یادگیری. با استفاده از تویتر برای ذکر نام تجاری و یا کلمات کلیدی. توجه و یادداشت ها درباره خوب و بد و زشت و استفاده از آنها برای بهبود محصولات و خدمات و مشتری خدمات تجربه.
اگر به درستی اجرا، رسانه های اجتماعی می تواند کمک به شرکت شما در بهبود تجربه مشتری خدمات و عملیات کلی کسب و کار. اما اگر انجام داده در طعم های ضعیف، معایب خود را عمومی برای جهان را دارند. بنابراین شما می توانید اهرم رسانه های اجتماعی به نفع خود فقط به خاطر داشته باشید این نکات بالا.
بسیاری از کسب و کار امروزه فارغ از بهره گیری از شبکه های رسانه های اجتماعی برای افزایش خدمات به مشتریان خود شروع کرده اند. شک، توانایی شما برای کمک به مشتریان از طریق پلت فرم انتخاب شده خود را برای موفقیت شما حیاتی است. رسانه های اجتماعی همچنان به بزرگتر, بنابراین اهمیت گرفتن در هیئت مدیره و مجموعه در گفتگو شرکت کند. به شما کمک کند در زیر صفحه 5 تکنیک برای بهبود خدمات به مشتریان تجربه از طریق رسانه های اجتماعی:
1. سفارشات از طریق فیس بوک و توییتر -تقریبا همه در این دو بزرگ سایتهای شبکه های اجتماعی، از جمله بسیاری از مشتریان خود است. و سفارش از طریق اتاق با غذا و یا توییتر بیشتر آنها ترجیح می دهند به جای برداشتن گوشی و منتظر کسی پاسخ به. مطمئن باشید به استفاده از این دو کانال های رسانه های اجتماعی عمده برای بهبود درآمد و سهولت سفارش گیری. این نیز برای رزرو وقت ملاقات و رزرو و یا خودروی مورد محصولات و خدمات خود را اعمال می کند. فراموش نکنید که کسی به مدیریت حساب های فیس بوک و توییتر خود را به طوری که درخواست و پاسخ به سوالات در زمان پاسخ داده می شود اختصاص دهید.
2. استفاده از رسانه های اجتماعی به آموزش مشتریان -مشتریان تنها نمی خواهید به خدمت و جایگزین. آنها همچنین می خواهند به مطلع بنابراین آنها می تواند ایجاد یک تصمیم عاقلانه هنگام خرید محصولات/خدمات. همانطور که اکثر مشتریان مردم بسیار بصری، آنها قطعا عکس های جالب و مفید چگونه به راهنماهای و اطلاعات از شرکت شما قدردانی. بقیه Pinte و نمایش مشخصات عمومی بستر های نرم افزاری مناسب برای کسانی که هستند.
3. استفاده از کانال های اجتماعی برای ارسال پیام ها را فورا -آب و هوای بد و فجایع طبیعی و حوادث می تواند به راحتی خراب معامله کسب و کار صاف. مشتریان است که معمولا برای پاسخ فوری در این گرفتاریها طلب می کنند. کانال های رسانه های اجتماعی اجازه شما ارتباط مهم اطلاعیه ها و پیامها به توده ها بر اساس زمان واقعی ترین به ویژه هنگامی که شمارش هر دقیقه.
4. پاسخ به شکایات -ویژه حالا که توییت پست و بررسی برای جهان سایبر کل (و باور) به طور گسترده ای در دسترس هستند بدون شکایت، نادیده گرفته. رسیدگی به شکایات و منفی نظرات بی درنگ و حرفه ای (حتی اگر آنها را می توان گاهی بی دلیل). انجام این کار نیز نشان می دهد که کسب و کار شما واقعا برای مشتریان خود مراقبت نگرانی و رفاه. این نیز خود شرکت یک فرصت عالی برای درخشش حتی در حین نقد می دهد. حتما به ادعای اعتبار و زمانی که به مکالمه آفلاین را برای پیدا کردن قطعنامه حاضر را به عنوان زمانی که ارائه تخفیف یا freebie.
5-لیست و یادگیری از طریق رسانه های اجتماعی -فیس بوک و توییتر کانال های بزرگ به لیست و مشتریان/چشم انداز خود را می خواهید و از شما و یا صنعت شما نیاز به یادگیری. با استفاده از تویتر برای ذکر نام تجاری و یا کلمات کلیدی. توجه و یادداشت ها درباره خوب و بد و زشت و استفاده از آنها برای بهبود محصولات و خدمات و مشتری خدمات تجربه.
اگر به درستی اجرا، رسانه های اجتماعی می تواند کمک به شرکت شما در بهبود تجربه مشتری خدمات و عملیات کلی کسب و کار. اما اگر انجام داده در طعم های ضعیف، معایب خود را عمومی برای جهان را دارند. بنابراین شما می توانید اهرم رسانه های اجتماعی به نفع خود فقط به خاطر داشته باشید این نکات بالا.
