حال خود منبع درآمد. اما همانطور که شما قصد دارید از تلاش های خود را، اینجا چند چیز را به شما مشتری پرداخت سرمایه گذاری را در نظر بگیرید.
# 1-نگاه فراتر از رضایت مشتری رضایت
قطعا شاخص مشتری repurchase نیت است. بهبود می تواند کاهش اونا؟ و ایجاد کسب و کار جدید را از طریق ارجاع. اما وقتی که می آید به سود دهی مشتریان حتی راضی نیست برابر خلق شده اند. درک چرا مشتریان راضی است. عواملی که تاثیر رضایت و سودآوری برند شامل محصولات/خدمات خرید تجربه تمایز- و البته قیمت ها.
رضایت و سودآوری ناسازگار هستند. برخی از مشتریان در ماه سپتامبر به سادگی نباشد می تواند سودآوری راضی است. پس چرا سرمایه گذاری در آنها را؟ منابع خود را مشتریان سودآور سرمایه گذاری.
# 2-تمرکز بر ارزش طول عمر مشتری
چقدر شما را به دست آوردن مشتریان جدید و یا حفظ آنها سرمایه گذاری متفاوت خواهد بود. اما شما نیاز به فراتر از جدید ترین و یا معامله اول فکر می کنم. در عوض در نظر آنچه شما انتظار می رود به درآمد از مشتریان بر اساس مداوم.
این دیدگاه بلند مدت چه محصولات یا خدمات آنها هر چند وقت یکبار و برای چه مدت فروش, می داند. دنبال درک مشتریان & ارزش #39;. هنگامی که شما انجام دهید، شما می توانید نگاه راه هایی برای بهبود آن و تصمیم بگیرید که چه مقدار شما را صرف به دست آوردن و حفظ مشتریان.
# 3-بودجه و برنامه ریزی برای حفظ و نگهداری بیش از حد
برای بازاریابی، فراتر از نسل سرب مشتری جدید فکر می کنم. در حالی که مهم است، بخشی از بودجه بازاریابی خود را باید نسبت به پرورش و حفظ مشتریان اختصاص داده شود. هنگامی که شما در نظر گرفتن ارزش طول عمر آن ها & تصمیم خوب #39;. به علاوه، #39 & زیادی به حفظ مشتری از را به دست آوردن یک ارزان تر است! 4 #
-مسیر حفظ نرخ بیش از زمان
آنچه ما اندازه گیری ما بهبود و یا می توانید! شما میخواهید بدانید که اگر سرمایه گذاری مشتری خود را پرداخت می کند؟ ميزان حفظ و نگهداری مشتری بیش از زمان، شما که بگویید.
شما می توانید محاسبه حفظ نرخ برای هر دوره شما را انتخاب کنید: هفتگی ماهانه فصلنامه یا چیز دیگری که مربوط به شما است. توجه به روندها در طول زمان! برای محاسبه، شما نیاز به دانستن موارد زیر:
فرمول نرخ احتباس: (م-CN) /CS)) X 100
- حسابهای تعداد مشتریان در آغاز دوره
- CN-تعداد مشتریان جدید در طول دوره
- م تعداد مشتریان در پایان دوره
اجازه & #39; s ریاضی با یک مثال ساده را انجام دهد.
- شما آغاز شده سه ماهه اول (1 ژانویه) با 200 مشتریان [CS]
- به پایان سه ماهه اول (31 مارس) با مشتریان 250 [CE]
- در طول سه ماهه اول (Jan 1-فروردين 31) شما مشتریان جدید 65 [CN]
به دست آورد اجازه & #39; s به آنها وصل به فرمول: ((CE-CN) /CS)) X 100
250 65 = 185; 185/200 = 925; 925 x 100 = 92.5
اگر شما صرف پول برای به دست آوردن و حفظ مشتریان خود حفظ نرخ برای مدت 5 # 92.5 درصد
مانیتور رضایت
است، آن را حس برای دریافت بازخورد و نظارت بر رضایت مشتری می کند. نظرسنجی ها به شما برای انجام این کار اجازه می دهد. وقتی که درست انجام شود، آنها به شما کمی کیفیت کسب و کار شما و حمایت از سرمایه گذاری خود را کمک.
هنگامی که انجام شده توسط تلفن، آنها اجازه می دهد شما را به ماندن در تماس با مشتریان، شناسایی و رفع اشتباهات، شناسایی مشکلات احتمالی (قبل از آنها تبدیل به مسائل مهم) و درخواست مشتریان بررسی و ارجاع. به یاد داشته باشید درخواست مورد # 1 بالا هنگامی که شما در نظر گرفتن تغییرات و یا پیشرفت در کسب و کار شما در تکیه بازخورد از مشتریان ایده آل، سود آور!
خرید مشتریان و حفظ و نگهداری برای هر کسب و کار مهم است. برنامه ریزی چگونه شما هر دو را انجام دهد شما وقت و پول ذخیره کنید. ترکیب پنج مورد فوق شما تصمیم گیری بهتر کمک خواهد کرد.
حال خود منبع درآمد. اما همانطور که شما قصد دارید از تلاش های خود را، اینجا چند چیز را به شما مشتری پرداخت سرمایه گذاری را در نظر بگیرید.
# 1-نگاه فراتر از رضایت مشتری رضایت
قطعا شاخص مشتری repurchase نیت است. بهبود می تواند کاهش اونا؟ و ایجاد کسب و کار جدید را از طریق ارجاع. اما وقتی که می آید به سود دهی مشتریان حتی راضی نیست برابر خلق شده اند. درک چرا مشتریان راضی است. عواملی که تاثیر رضایت و سودآوری برند شامل محصولات/خدمات خرید تجربه تمایز- و البته قیمت ها.
رضایت و سودآوری ناسازگار هستند. برخی از مشتریان در ماه سپتامبر به سادگی نباشد می تواند سودآوری راضی است. پس چرا سرمایه گذاری در آنها را؟ منابع خود را مشتریان سودآور سرمایه گذاری.
# 2-تمرکز بر ارزش طول عمر مشتری
چقدر شما را به دست آوردن مشتریان جدید و یا حفظ آنها سرمایه گذاری متفاوت خواهد بود. اما شما نیاز به فراتر از جدید ترین و یا معامله اول فکر می کنم. در عوض در نظر آنچه شما انتظار می رود به درآمد از مشتریان بر اساس مداوم.
این دیدگاه بلند مدت چه محصولات یا خدمات آنها هر چند وقت یکبار و برای چه مدت فروش, می داند. دنبال درک مشتریان & ارزش #39;. هنگامی که شما انجام دهید، شما می توانید نگاه راه هایی برای بهبود آن و تصمیم بگیرید که چه مقدار شما را صرف به دست آوردن و حفظ مشتریان.
# 3-بودجه و برنامه ریزی برای حفظ و نگهداری بیش از حد
برای بازاریابی، فراتر از نسل سرب مشتری جدید فکر می کنم. در حالی که مهم است، بخشی از بودجه بازاریابی خود را باید نسبت به پرورش و حفظ مشتریان اختصاص داده شود. هنگامی که شما در نظر گرفتن ارزش طول عمر آن ها & تصمیم خوب #39;. به علاوه، #39 & زیادی به حفظ مشتری از را به دست آوردن یک ارزان تر است! 4 #
-مسیر حفظ نرخ بیش از زمان
آنچه ما اندازه گیری ما بهبود و یا می توانید! شما میخواهید بدانید که اگر سرمایه گذاری مشتری خود را پرداخت می کند؟ ميزان حفظ و نگهداری مشتری بیش از زمان، شما که بگویید.
شما می توانید محاسبه حفظ نرخ برای هر دوره شما را انتخاب کنید: هفتگی ماهانه فصلنامه یا چیز دیگری که مربوط به شما است. توجه به روندها در طول زمان! برای محاسبه، شما نیاز به دانستن موارد زیر:
فرمول نرخ احتباس: (م-CN) /CS)) X 100
- حسابهای تعداد مشتریان در آغاز دوره
- CN-تعداد مشتریان جدید در طول دوره
- م تعداد مشتریان در پایان دوره
اجازه & #39; s ریاضی با یک مثال ساده را انجام دهد.
- شما آغاز شده سه ماهه اول (1 ژانویه) با 200 مشتریان [CS]
- به پایان سه ماهه اول (31 مارس) با مشتریان 250 [CE]
- در طول سه ماهه اول (Jan 1-فروردين 31) شما مشتریان جدید 65 [CN]
به دست آورد اجازه & #39; s به آنها وصل به فرمول: ((CE-CN) /CS)) X 100
250 65 = 185; 185/200 = 925; 925 x 100 = 92.5
اگر شما صرف پول برای به دست آوردن و حفظ مشتریان خود حفظ نرخ برای مدت 5 # 92.5 درصد
مانیتور رضایت
است، آن را حس برای دریافت بازخورد و نظارت بر رضایت مشتری می کند. نظرسنجی ها به شما برای انجام این کار اجازه می دهد. وقتی که درست انجام شود، آنها به شما کمی کیفیت کسب و کار شما و حمایت از سرمایه گذاری خود را کمک.
هنگامی که انجام شده توسط تلفن، آنها اجازه می دهد شما را به ماندن در تماس با مشتریان، شناسایی و رفع اشتباهات، شناسایی مشکلات احتمالی (قبل از آنها تبدیل به مسائل مهم) و درخواست مشتریان بررسی و ارجاع. به یاد داشته باشید درخواست مورد # 1 بالا هنگامی که شما در نظر گرفتن تغییرات و یا پیشرفت در کسب و کار شما در تکیه بازخورد از مشتریان ایده آل، سود آور!
خرید مشتریان و حفظ و نگهداری برای هر کسب و کار مهم است. برنامه ریزی چگونه شما هر دو را انجام دهد شما وقت و پول ذخیره کنید. ترکیب پنج مورد فوق شما تصمیم گیری بهتر کمک خواهد کرد.