در روزهای اولیهی Kindle Fire، آمازون دارای ویژگی ای بود که می توانید بلافاصله با استفاده از پشتیبانی فنی یک تماس ویدیویی شروع کنید. با وجود محبوبیت آن، آمازون این ویژگی را به طور فزاینده ای دنبال می کند.
Mayday یک ویژگی سرویس منحصر به فرد مشتری بود که بلافاصله کاربران را با یک نماینده پشتیبانی از طریق تماس ویدیویی به طور مستقیم در صفحه قرص Kindle Fire متصل می کرد. نماینده همچنین می تواند صفحه خود را به اشتراک بگذارد و حتی بر روی آن نشان دهد که چگونه از یک ویژگی استفاده کند. این ویژگی بسیار محبوب بود، زیرا بسیاری از کاربران Kindle Fire ترجیح می دادند با پشتیبانی از طریق تلفن یا از طریق ایمیل تماس برقرار کنند. به دلایل آشکار
با این وجود، طبق یک صفحه پشتیبانی به آرامی به روز شده، آمازون می گوید این ویژگی در ماه ژوئن 2018 قطع شده است. در حالی که Kindle Fires های قدیمی تر Mayday عرضه شده است، برای مدت زمان طولانی در دستگاه های جدید موجود نیست تغییر حساس است در بیانیه ای به Geekwire، شرکت اعلام کرد که به اشتراک گذاری صفحه نمایش Mayday (اما نه تماس ویدئویی) هنوز هم به صاحبان دستگاه های پشتیبانی شده در دسترس خواهد بود. با این حال، برای به اشتراک گذاشتن صفحه خود با یک نماینده، ابتدا باید با تلفن یا ایمیل خود تماس بگیرید.
در حالی که تغییر ناامید کننده است، با توجه به محبوبیت این ویژگی، آن نیز تا حدودی انتظار می رود. اضافه کردن تماس های ویدئویی و به اشتراک گذاری به طور پیش فرض به طور منظم در غیر این صورت به طور منظم تماس با مشتری خدمات زیادی زیرساخت های اضافی است. برخی از مشتریان ممکن است فکر کنند ارزش آن را دارد (و ما تمایل داریم که با آنها موافق باشیم)، اما به نظر می رسد آمازون محتوا ارائه خدمات به مشتریان قدیمی ترین راه را برای حال حاضر است.
منبع: آمازون از طریق Geekwire
مقاله بالا ممکن است حاوی لینک های وابسته باشد که به پشتیبانی از Geek Review کمک می کند. برای اطلاعات بیشتر به صفحه اخلاق ما مراجعه کنید.
